Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026

Responsable du traitement

RAMAA, 269 rue de Edling 57320 ANZELING. Contact pour vos données :Contact@ramaa.fr.

Données collectées

Identité et contact : nom, prénom, e-mail, téléphone.
Adresses de livraison et de facturation.
Commandes : produits, montants, historique.
Compte client : identifiant et mot de passe (chiffré).
Messages envoyés via le site ou par e-mail.
Données techniques : adresse IP, navigateur, journaux de connexion.

Pourquoi et sur quelle base

Finalité	Base légale
Traiter et livrer vos commandes, gérer retours et rétractations	Exécution du contrat
Facturation et comptabilité	Obligation légale
Répondre à vos demandes, service après-vente	Contrat ou intérêt légitime
Sécurité du site, prévention de la fraude	Intérêt légitime
Cookies non essentiels (mesure d’audience, etc.)	Consentement

Durées de conservation

Données de commande et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
Compte client : jusqu’à sa suppression, ou après 3 ans d’inactivité.
Demandes de contact : 3 ans après le dernier échange.
Cookies : 13 mois maximum ; votre choix sur les cookies : 6 mois.

Destinataires

Vos données ne sont jamais vendues. .

Transferts hors Union européenne

Vos données ne sont pas transférées hors de l’Union européenne.

Traduction automatique

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Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, la portabilité, et vous opposer au traitement. Vous pouvez retirer à tout moment un consentement donné. Écrivez à Contact@ramaa.fr : nous répondons dans un délai d’un mois, et pouvons demander un justificatif d’identité.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

Sécurité, mineurs et modifications

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données (connexion sécurisée, accès limités). Le site s’adresse à des personnes majeures. Cette politique peut évoluer : la date de mise à jour figure en haut de page.

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