Politique de remboursement

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision. Si les articles arrivent en plusieurs colis, le délai court à partir de la réception du dernier.

Comment vous rétracter

• En ligne, avec la fonction « Se rétracter du contrat » : une déclaration en deux étapes, avec accusé de réception par e-mail.
• Ou par e-mail à Contact@ramaa.fr, en utilisant si vous le souhaitez le formulaire type ci-dessous.

Retour des articles

Renvoyez les articles à l’adresse ci-dessus, sans retard excessif et au plus tard 14 jours après votre déclaration, dans un emballage protecteur, en état et avec leurs accessoires. Nous conseillons un envoi suivi et assuré. Les frais de retour sont à la charge du client . Vous êtes responsable de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature et le fonctionnement.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir reçu votre déclaration de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des articles, ou jusqu’à la preuve de leur expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui de la commande.

Ce qui ne peut pas être retourné

• Les créations sur mesure ou nettement personnalisées (article L.221-28 du Code de la consommation).

Article abîmé, non conforme ou défectueux

Contactez-nous à Contact@ramaa.fr avec une photo, le plus vite possible. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de deux ans : voir les conditions d’utilisation et de vente.

Pièces uniques

Chaque bijou étant unique, un échange n’est possible que s’il existe une pièce équivalente. À défaut, nous procédons au remboursement.

Formulaire type de rétractation